工作职责和要求 通过沟通软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺 解答顾客提问，引导客户进行购买，促成交易 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉